证券时报记者 李颖超
随着非现金支付方式不断普及，信用卡盗刷已从早前零散的诈骗行为，演进为具备技术化、组织化乃至跨境化特征的黑色产业链。
在这一背景下，持卡人账户安全面临着前所未有的挑战，系统性提升支付安全防护能力已成为监管机构、金融机构与消费者共同面对的迫切议题。
当前，信用卡盗刷表现出显著的复杂性与隐蔽性。犯罪手段花样更新，从传统磁条复制、伪卡制造，到如今的网络“钓鱼”、虚拟交易劫持、黑客技术攻击等，不法分子持续利用系统漏洞实施盗刷。
更令人担忧的是，黑产链条中个人信息被明码标价、非法交易，许多用户直至收到银行发来的交易提醒短信，才察觉自己已沦为受害者。面对如此专业化的犯罪组织，仅依靠持卡人自主提高防范意识，已显得力不从心。
值得肯定的是，目前我国主流银行普遍已配备了实时交易监控系统，能够对异常交易进行即时识别与拦截。“盗刷险”“先行赔付”等保障机制也在不断推广，有效减轻了持卡人的资金损失风险。不少银行还在移动端推出“账户安全锁”功能，支持用户根据实际用卡场景自主设置交易限制，体现了行业在风险防控方面的持续努力。
然而，支付安全体系建设仍面临诸多挑战。跨境盗刷、数字身份欺诈等新型犯罪形式不断涌现，也对银行的风控提出了更高要求，比如部分持卡人在盗刷发生后仍面临举证难、理赔流程长、责任认定模糊等现实困境。这些现象表明，支付安全不仅是技术对抗，更是涉及服务机制、制度设计与用户体验的系统工程。
构建更安全的支付环境，需凝聚多方合力。银行机构应持续加大技术投入，推动风控模式从“被动响应”向“主动预警”转型，积极引入人工智能、行为生物特征识别、复杂网络分析等先进技术，提升防控精准度。同时，应着力优化客户服务流程，建立高效、透明的盗刷纠纷处理机制，切实改善用户维权体验。
在这个“系统工程”中，监管部门亦扮演着关键角色。一方面，应完善法律法规体系，特别是在跨境盗刷、电子身份认证等新兴领域出台更细致的规范，统一裁判标准与责任认定原则；另一方面，需加强国际司法协作，推动建立跨境反诈信息共享与联合行动机制，提升打击跨国信用卡犯罪的效能。
对消费者而言，保持良好的用卡习惯仍是防范风险的基础环节。用户可定期核查账户动态、审慎设置交易限额、警惕不明链接与来电，并在发生盗刷后第一时间与银行联系，依法保留证据、维护权益。
支付安全的守护是一项需要全社会共同参与、持续投入的长期工程。金融机构应切实承担风控主体责任，以技术升级和服务优化筑牢安全屏障；监管部门需完善制度设计、加强国际合作，营造更安全的支付环境；消费者也应提升安全意识、积极参与，共同维护健康的用卡生态。
唯有形成各方责任共担、技术制度与用户意识并重的治理格局，才能构建真正让公众放心的支付环境，推动“无现金”社会在安全与便利中行稳致远。
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责任编辑：屠欣怡
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